CTeSP - Técnico Superior Profissional em Turismo e Informação Turística

Descrição geral

O objetivo do curso é qualificar técnicos/as superiores profissionais, com competências que lhes permitam desenvolver e dinamizar, individualmente ou em equipa, o turismo sustentável e de qualidade em Portugal. Pretende-se que no fim do curso, estejam aptos a promover o turismo em Portugal e a prestar todo o tipo de informação turística deste país de diversidade concentrada, coordenando e gerindo serviços e atividades, em entidades e empresas turísticas, como Técnicos Superiores Profissionais de Turismo.

Atividades principais

• Coordenar serviços das agências de viagens e de operadores turísticos
• Coordenar o atendimento e acolhimentos ao visitante, prestando informação nas línguas portuguesa, inglesa e francesa
• Elaborar itinerários turísticos
• Elaborar pacotes turísticos
• Elaborar brochuras turísticas
• Efetuar reservas de serviços turísticos
• Guiar visitas a locais e monumentos turísticos nas línguas portuguesas e inglesa
• Coordenar eventos turísticos e atividades de animação
• Elaborar estratégias de marketing e promoção dos recursos turísticos de Portugal
• Elaborar estudos estatísticos
• Gerir relações e conflitos com recurso à legislação turística em vigor
• Elaborar estudos e estratégias com vista à sustentabilidade do turismo
• Gerir a informação turística e os diversos públicos-alvo
• Gerir as questões ligadas à segurança, higiene e saúde no trabalho nas atividades indoor e outdoor

Conhecimentos

• Conhecimentos profundos de língua e cultura portuguesa
• Conhecimentos profundos de língua inglesa
• Conhecimentos fundamentais da terminologia de turismo mais importante na língua francesa
• Conhecimentos fundamentais de legislação turística
• Conhecimentos profundos de história de Portugal
• Conhecimentos profundos de história da arte
• Conhecimentos especializados de património material e imaterial português
• Conhecimentos especializados de etnografia portuguesa
• Conhecimentos profundos do fenómeno turístico em Portugal e no Mundo
• Conhecimentos fundamentais da relação entre turismo e ambiente
• Conhecimentos profundos de turismo sustentável
• Conhecimentos profundos de técnicas de marketing e promoção turística
• Conhecimentos fundamentais de gestão e organização de empresas
• Conhecimentos fundamentais de informática na ótica do utilizador
• Conhecimentos fundamentais de segurança, higiene e saúde no trabalho
• Conhecimentos especializados de planeamento e organização de eventos
• Conhecimentos especializados em técnicas de animação sociocultural e turística
• Conhecimentos especializados da atividade dos operadores turísticos e agentes de viagens
• Conhecimentos especializados de sistemas informáticos de reservas (Galileo)
• Conhecimentos especializados de técnicas de guia-intérprete e correio de turismo
• Conhecimentos fundamentais de cálculo computacional
• Conhecimentos profundos de turismo online (sites, reservas...)
• Conhecimentos profundos de itinerários turísticos (principais rotas e circuitos em Portugal)
• Conhecimentos profundos de metodologia e técnicas de elaboração e apresentação de projetos
• Conhecimentos especializados de prática em contexto de trabalho

Aptidões

• Identificar os principais recursos turísticos de Portugal
• Planear e conceber itinerários turísticos criativos
• Aplicar as línguas portuguesas, inglesa e francesa na receção e acolhimento dos visitantes
• Aplicar as línguas portuguesas e inglesa na execução de visitas guiadas
• Dinamizar o património português.
• Analisar informação sobre destinos turísticos e respetivos recursos
• Aplicar técnicas de negociação em diferentes situações organizacionais
• Preparar e gerir reuniões e outros encontros em entidades e empresas turísticas
• Conceber eventos turísticos e atividades de animação
• Aplicar técnicas de cálculo
• Conceber pacotes turísticos
• Criar campanhas de marketing e promoção de destinos e recursos turísticos
• Aplicar e dinamizar práticas de segurança, higiene e saúde no trabalho, nas entidades e atividades de indoor e outdoor
• Aplicar a legislação turística em vigor aos projetos e casos concretos
• Avaliar os cuidados a ter para a proteção e preservação ambiental e conceber soluções criativas
• Propor aos visitantes destinos e tipologias turísticas que correspondam às suas motivações
• Preparar percursos e informação sobre os destinos
• Identificar a origem e natureza do fenómeno turístico
• Aplicar técnicas de reservas de serviços turísticos

Atitudes

• Demonstrar capacidade de iniciativa e motivação no desenvolvimento das tarefas
• Adaptar os conhecimentos adquiridos às diversas situações
• Demonstrar criatividade e inovação no planeamento, conceção e execução das atividades
• Demonstrar autonomia no desenvolvimento do seu trabalho e tomada de decisões
• Demonstrar capacidades de promoção e venda
• Demonstrar espírito empreendedor
• Demonstrar capacidade de liderança
• Adaptar a sua linguagem e postura aos diferentes agentes turísticos e outros públicos-alvo
• Demonstrar capacidade de resolver imprevistos
• Demonstrar capacidade de síntese e espírito critico
• Demonstrar responsabilidade e organização
• Demonstrar capacidade de utilizar bem a expressão oral e escrita
• Demonstrar correção e respeito pelos princípios de ética profissional

Condições de acesso

Segundo o Decreto-Lei nº 43/2014, de 16 de março, podem candidatar-se a CTeSP:

• Os titulares de um curso secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
• Candidatos aprovados através do regime de ingresso dos maiores de 23 anos;
• Os estudantes que, tenham obtido aprovação em todas as disciplinas do 10.º e 11.º ano de um curso de ensino secundário, ou de habilitação legalmente equivalente, que tenham sido aprovados na prova de avaliação de capacidades realizada pela instituição de ensino superior;
• Os titulares de um CET, de um CTeSP ou de um grau de ensino superior que pretendam a sua requalificação profissional.

Duração / Grau ou Diploma conferido / ECTS

2 Anos (4 Semestres) / 120 ECTS

A conclusão de um CTeSP com aproveitamento confere um certificado de aptidão profissional de nível V, reconhecido a nível europeu, e um Diploma de Técnico Superior Profissional creditável para efeitos de prosseguimento de estudos superiores, no ISLA.

Vagas

20 alunos por turma.

Horário

Laboral / Pós Laboral

Informações

João Paulo Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Plano de Estudos

Unidade de Formação	Horas	ECTS	Ano/Semestre
Língua e Cultura Portuguesa	50	4	1.º ano
Língua Inglesa	50	4	1.º ano
Introdução ao Turismo	50	5	1.º ano
Técnicas de Operadores Turísticos	25	4	1.º ano
História de Portugal	50	4	1.º ano
Tecnologias de Informação e Comunicação	25	2	1.º ano
Legislação Turística	25	3	1.º ano
Gestão das Organizações	25	3	1.º ano
Organização de Eventos e Animação Turística	50	4	1.º ano
História da Arte	25	3	1.º ano
Sistemas Informáticos de Reservas	50	4	1.º ano
Turismo e Ambiente	25	3	1.º ano
Língua Inglesa II	50	5	1.º ano
Língua Francesa	50	5	1.º ano
Métodos Quantitativos	50	4	1.º ano
Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho	25	3	1.º ano
Património	50	4	2.º ano
Gastronomia e Vinhos	25	2	2.º ano
Etnografia	25	3	2.º ano
Itinerários Turísticos	50	5	2.º ano
Técnicas de Guia e de Correio de Turismo	50	5	2.º ano
Marketing e Promoção	25	3	2.º ano
Turismo Online	25	2	2.º ano
Projeto Integrado de Turismo	25	6	2.º ano
Estágio	600	30	2.º ano

Fonte: http://www.gaia.unisla.pt/index.php/pt/ctesp/item/334-turismo-e-informação-turística